0

خدمات USSD

خدمات پس از فروش بر بستر USSD
• تهیه بانک اطلاعاتی موبایل مشتریان
• شروع فرآیند مدیریت نصب و راه اندازی
• شرکت دادن مشتریان در قرعه‌کشی‌های مرتبط با وفادارسازی
• حذف حداقل یک لایه از کال‌سنتر و خدمات مشتریان
• امکان اطلاع رسانی سریع و موثر به مشتریان با توجه به نوع محصول خریداری شده
• برقراری ارتباط دو سویه و سریع بدون اتلاف وقت و هزینه بین مشتری و خدمات مشتریان
• جمع‌آوری اطلاعات بدون نیاز به نیروی انسانی و فقط با ورود اطلاعات کدینگ منوها در حداقل زمان و حداکثر دقت
• امکان تهیه و دریافت گزارش‌های متنوع و جامع از تراکنش‌های سیستم و عملکرد مشتریان در آن

یک سناریو حداقل پیشنهادی جهت ارائه خدمات جهت نصب یا سایر خدمات پس از فروش:
صفحه اول: با تشکر از خرید شما لطفا محصول خود را انتخاب نمایید.
صفحه دوم: کارشناسان ما در اولین فرصت طی 24 ساعت آینده با شما تماس خواهند گرفت.
• همانطور که مشخص است چنانچه امکان تهیه منو از خدمات قابل عرضه و یا موارد قابل انتخاب وجود داشته باشد جمع‌آوری اطلاعات با توجه به کد انتخاب شده صورت گرفته و مشتری به طور خودکار توسط منوهای از پیش تعیین شده در کانال مشخص شده راهنمایی می‌شود و نهایتا به فرد یا بخش مسئول معرفی می‌شود.

برگزاری نظر سنجی بر بستر USS
• نظرسنجی کیفیت خدمات
• نظرسنجی کارکنان
• نظرسنجی دوره‌ای
• نظر سنجی کیفیت محصول